• Fast & Fresh

    L'agence de Stratégie des Usages.

    Depuis 2009, nous vous aidons à décider dans l'incertitude.

     

    Nos Psychologues, nos Sociologues et nos User Researchers vous aident à comprendre les vrais besoins des utilisateurs pour construire des passerelles avec eux et non pas contre eux.

     

    Nos spécialistes en Stratégie d'innovation et d'acquisition vous aident à saisir en profondeur les batailles que vous menez afin d'imaginer des services réellement utiles.

     

    Nos UX designers, UI designers, Graphistes web, Graphistes print, Illustrateurs, Motion designers, Photographes, Développeurs... vous aident à donner corps à votre vision.

  • Nos Expertises digitales & Retail

    Comprendre vos usagers

    Enquêtes en ligne

    Baromètres

    Psychologie / Sociologie des usages & Prospective

    Recherche utilisateur / User Research

    Écoute client & Mesure de la satisfaction

    Tendances émergentes & Signaux faibles

    Expérimentations scientifiques

    Études à l'international

    Logistique de test (panels, recrutement...)

    Lancer de nouveaux concepts

    Recherche de subventions

    Étude de besoins & Attentes / Etudes de marché

    Exploration de nouveaux segments de marché

    Exploration de nouvelles gammes de produits

    Test d'offres commerciales & de communication

    Détection des opportunités & faiblesses de la concurrence

    Design de nouveaux services

    Maquettage / Prototypage

    Lien aux incubateurs

    Inventer de nouveaux services & Innover

    Analyse statistique de données (Enquêtes en ligne & Data)

    Recherches & Compréhension des besoins des utilisateurs

    Pose de diagnostic sur les usages du marché

    Construction de stratégies d'innovation

    Axiomatique & Axes de disruption

    Design d'engagement

    Possibilités de design éthique & équitable

    Maquettage & Prototypage

    Tests de concepts

    Acquérir des clients

    Expertise des parcours d'acquisition existants

    Mise en place de stratégies d'acquisition (AARRR)

    Écoute client sur les mots clefs utilisés

    Création de Storytelling

    Campagnes de publicité en ligne (SEA, Linkedin, Instagram, Programmatique...)

    Campagnes de mailing

    Expertise ergonomique / UX / SEO des landing pages

    Création de landing pages de conversion

    Designer des services web & mobiles

    Audits ergonomiques

    Design thinking & Sprint design

    Personae utilisateurs

    User journeys / Parcours utilisateurs

    Mécaniques d'engagement

    Arborescence des services

    Ergonomie & UX

    Macro-architecture & Wireframes

    Graphisme & Direction Artistique

    Tests Utilisateurs

    Développement Web & Mobile

    Contre le Neuromarketing

    Place & Importance de l'humain dans les logiques d'innovation

    Recherche de bright patterns pour les usagers

    Innovation par les Sciences Humaines

    Efficacité des pratiques déontologiques

    Psychologie & Écoute client

    User Research & UX Design

     

    Formations avec les Gobelins

    Formations avec IONIS education group

  • Nos clients luxe

    Quelques exemples de clients pour lesquels nous avons mené de la User research, de la Stratégie et de l'UX Design luxe

    Christian Dior

    Études clients sur les nouvelles routines beauté & cosmétiques

    des clientes françaises

    Chanel

    Écoute client et éléments stratégiques pour assister le design du site Chanel.com

    Guerlain

    User research pour comprendre comment retranscrire l'expérience magasin luxe en ligne

    Jaeger LeCoultre

    Etude consommateur sur la traçabilité des montres de haute horlogerie et les besoins d'expertise

  • Nos clients retail & e-commerce

    Quelques exemples de clients pour lesquels nous avons mené de la User research, de la Stratégie et de l'UX Design retail & e-commerce

    IKEA

    Organisation de Tests utilisateurs synchronisés entre France, Angleterre et Suède pour soutenir les nouvelles stratégies de décoration des usagers

    Leclerc

    Étude consommateur & Tri par cartes sur la structure du Leclerc Drive pour aider les usagers à s'orienter

    Leader Santé

    Étude d'usage et stratégie sur la digitalisation des pharmacies et les besoins de suivi des clients

    Bora

    Étude d'usage sur les pratiques de cuisine

    & l'apprentissage de plaques de cuisson à aspiration vers le bas

  • Orange

    Recherche utilisateur & Stratégie sur l'apprentissage et les besoins des usagers en matière de TV connectée et de réseaux sociaux associés

    Perial

    Compréhension des besoins utilisateurs dans la relation aux courtiers et impact stratégique sur la vente de SCPI en ligne

    La Poste

    Tests Utilisateurs sur la digitalisation des services de courrier

    Afnic

    Recherches sur les besoins des TPE/PME en matière de digitalisation pour exister sur le marché français et stratégie de services .fr à créer

  • Nos clients assurances

    Quelques exemples de clients pour lesquels nous avons mené de la User research, de la Stratégie et de l'UX Design mutuelles & assurances

    Allianz

    Etude d'usage + Stratégie pour changer la gamme de produits d'assurance voyage afin qu'ils servent réellement les usagers

    Euler Hermes

    User Research & Construction d'un nouveau service pour aider les TPE/PME à ne pas faire faillite à cause des impayés

    +Simple

    User research + Stratégie pour les assurances taxis et VTC & les professions libérales

    Swisslife

    Comportement consommateur & Stratégie d'usage pour les contrats de prévoyance et de retraite à destination des chefs et cheffes d'entreprises

  • Nos clients divertissement

    Quelques exemples de clients pour lesquels nous avons mené de la User research, de la Stratégie et de l'UX Design divertissement & loisirs

    Deezer

    Étude d'usage sur la nature profonde de la musique

    & l'amélioration des offres d'écoute

     

    Disney

    Étude client sur les besoins de lecture des familles et des enfants

    Privateaser

    Enquête en ligne (segmentation + découverte des nouvelles cibles)

    & User research sur les besoins des professionnels de l'évènementiel

    Asmodée

    Recherche fondamentale & Conférences scientifiques sur la prospective du jeu de plateau et les stratégies des joueurs

  • Nos clients VOyage, tourisme & Loisirs

    Quelques exemples de clients pour lesquels nous avons mené de la User research, de la Stratégie et de l'UX Design voyage, tourisme & loisirs

    AccorHotels Jo&Joe

    Recherche utilisateur et positionnement stratégique

    de la nouvelle marque d'hôtels des

    Apanage

    Recherche utilisateur sur les besoins des cibles ultra-luxe françaises et arabes en matière de voyage

    Ouibus

    Compréhension des différences de besoins utilisateurs sur les courts trajets et les longs trajets et impacts sur les réservations e-commerce

    UCPA Sport Station

    User research & positionnement stratégique

    de la nouvelle marque de complexes sportifs du groupe UCPA

    pour ramener les usagers à la pratique sportive

  • Nos clients automobile & Mobilités

    Quelques exemples de clients pour lesquels nous avons mené de la User research, de la Stratégie et de l'UX Design automobile & mobilités alternatives

    Aramisauto

    Recherche et Stratégie sur les besoins des clients

    en recherche de voitures neuves et d'occasion

    En Voiture Simone

    Étude client & positionnement stratégique pour aider les jeunes usagers à aller au bout de leur permis

    Malakoff-Mederick + PSA + Simplon

    Ateliers sur les usages et les enjeux des nouvelles mobilités pour les personnes exclues de l'emploi

    Norauto

    Recherche utilisateur et stratégie sur le pass Norauto

    pour aider les usagers à réparer leur voiture même

    en cas de problèmes techniques importants

  • Presse & Avis clients

    Harvard Business Review, Challenges, le Figaro, 20mn parlent de nos réalistions

    Jo&Joe

    Retrouvez l'article de Harvard Business Review, Challenges et le Figaro sur la façon dont nous avons aidé Marie-Suzanne Locqueneux à penser la stratégie de service de la nouvelle marque des AccorHotels

    UCPA Sport Station

    L'interview sur la construction des nouveaux complexes sportifs UCPA qui ont vocation à ramener le sport et la santé dans votre quotidien

    Epitech Digital

    L'article de 20 mn où nous parlons de nos élèves et de la façon dont nous leur enseignons le respect des usagers qui ne peuvent jamais être réduits à de simples consommateurs

  • Consultez les avis des grands comptes avec qui nous travaillons.
    Ils vous expliquent comment nous nous mettons à leur service pour les faire réussir.

  • Notre méthode

    1

    De la Psychologie

    Aujourd'hui, tout le monde se prétend "User Researcher" comme tout le monde se prétendait "UX Designer". Nous sommes Psychologues et Sociologues, la compréhension éthique des usagers, c'est notre métier depuis 150 ans, nous sommes les seuls à être diplômés pour ça et nous sommes rattachés à un laboratoire national de Recherche Scientifique.

    2

    De la Stratégie

    La stratégie, ce n'est pas du planning stratégique ou bien de l'UX Strategy graphique. Sans vision profonde de votre marché et sans capacité à comprendre les options décisives, vous irez nulle part et votre produit sera voué à l'échec. Sortez des produits tactiques et des plaquettes de com.

    3

    Du Design

    Le design ne saurait se réduire à une recette de cuisine à faire en 20 minutes. L'âme du Design, c'est d'être révolutionnaire. L'âme du Design, c'est de soigner. L'âme du Design, c'est de redonner un degré de latitude aux gens, c'est de les émanciper, c'est de leur donner des éléments de choix, c'est de les aider. C'est parce que vous allez aider vos consommateurs qu'ils resteront.

  • Comprendre vos usagers beaucoup plus profondément

    Vous avez besoin de comprendre les besoins et les attentes des usagers pour faire de la prospective, identifier les signaux faibles, identifier les tendances émergentes et comprendre les comportements de vos consommateurs. Les études consommateurs classiques (entretiens, focus groups, tests UX...) ne vous donnent pas satisfaction ou bien vous ne savez pas quoi faire des résultats. Votre écoute client stagne et les sondages, visites terrain "mystères" et autre "empathie map" ne vous amènent à rien. Il est temps de faire appel à des consultants experts, des Psychologues et des Sociologues, capables de comprendre et d'aider les usagers avec de nouvelles méthodes de test qui vous donneront les clefs de stratégies d'innovation et de rupture nouvelles, en digital comme en retail.

     

    Nous réalisons les classiques : enquêtes en ligne, audits ergonomiques, tests utilisateurs, études ethnographiques, tests de maquettes et de wireframes...

     

    Mais surtout des tests à valeur ajoutée : cartographies des usages clients, tests prospectifs, expérimentation de Psychologie, tests iconiques, tests care, tests contraints...

    Cartographie des Usages

    Tests iconiques

    Tests contraints

    Expérimentations Scientifiques

  • De la Recherche Utilisateur à l'international

    Au fil des projets menés pour nos clients grands comptes, nous avons constitué un réseau de partenaires capables de mener des tests utilisateurs partout dans le monde. Nous couvrons des pays clefs comme la France, l'Angleterre, L'Allemagne, L'Espagne, L'Italie, La Scandinavie, les Etats-unis, L'Australie, Singapour et Dubai. Si votre projet a une stature internationale, nous pouvons vous aider.

    Paris, Londres, Francfort, Madrid, Rome

    Salles de Tests, Recherche Utilisateur, Tests UX

    Dubai, Ryad, le Caire

    Salles de Tests, Recherche Utilisateur, Tests UX

    Sydney

    Salles de Tests, Recherche Utilisateur, Tests UX

    Mexico, Rio, Sao Paulo

    Salles de Tests, Recherche Utilisateur, Tests UX

  • De la stratégie de rupture, de la vraie

    Directeurs Marketing, Directeurs Innovation et Directeurs Communication, vous souhaitez sincèrement faire un bon produit pour vos clients : vous ne pouvez donc plus vous contenter de réponses graphiques bas-niveau. Il est de votre hauteur de comprendre à fond les sujets et de bien décider.

     

    Nous avons aidé Allianz, Samsonite, Aramisauto, AccorHotels, UCPA... à revoir leur stratégie de service.

    Mais surtout, nous savons faire la transition entre Recherche Utilisateur, Stratégie et Design : le pire qui puisse se passer pour vous, c'est de faire un long travail de Recherche Utilisateur et de Stratégie Produit et de voir ensuite tous vos efforts être ruinés au moment de passer à l'UX / UI. Nous vous aidons à conserver la moelle de votre travail de réflexion.

     

    N'amorcez plus vos sprints designs à l'aveugle. Ne faites plus de site internet ou des services sans savoir où vous allez.

    Stratégie

    Tactique

    Mécanique d'engagement

    Sprint Design, DA, UX, Prototypage, UI

  • De la data au-delà des statistiques habituelles

    Vous avez besoin de vous assurer de vos stratégies d'acquisition, de vos stratégies e-commerce ou tout simplement de votre capacité à dialoguer et à aider vos utilisateurs ? Nos statisticiens en Sciences humaines sont des Bac+8 diplômés de L'ENSAE (INSEE) et dont les maîtres sont les cracks de la discipline. Ils vous aideront à mieux comprendre les profils et les besoins de vos consommateurs, à détecter des cibles insoupçonnées et à baser vos persona sur des données scientifiques et tangibles plutôt que de les romancer le doigt levé.

     

    Dépassez l'univers des statistiques descriptives que vous utilisez à l'heure actuelle et qui vous induit en erreur pour passer aux tests corrélatifs, causaux et aux statistiques prédictives et ainsi dégager de nouveaux leviers d'action.

     

    D'autre part, quand on a compris comment les gens fonctionnent, on peut construire les bons indicateurs de mesure. Nous pouvons vous aider à mettre en place les sondes clefs pour mesurer la fiabilité de votre produit, son impact social et son utilité réelle au-delà des simples chiffres de conversion.

    Statistiques descriptives

    KHI2 & PEMs

    Tests corrélatifs

    Clusters