• Fast & Fresh

    L'agence de Psychologie des Usages & de Stratégie Produit.

    Quand vous avez perdu le fil, nous vous (re-) connectons à vos consommateurs.

    Recherche Utilisateur, Stratégie Produit, UX, Ergonomie

  • Manifeste

    Vous avez déjà testé les agences UX & Design Thinking du marché.

     

    Elles ont toutes de grandes références -souvent les mêmes- et elles proposent

    toutes peu ou prou les mêmes méthodes (Consumer Insights, Persona, Brainstormings, UX Design...)

     

    Maintenant, soyons honnêtes.


    Soit elles vous vendent depuis des années les mêmes études quali sans saveur qui ne vous apprennent plus rien de neuf. On vous laisse avec dans les mains des "feedbacks utilisateurs" qui ne vous aident ni à comprendre les changements du marché ni à designer de nouveaux services.

     

    Soit c'est la stratégie qui ne suit pas : on vous vend des méthodes de créativité nébuleuses qui ne tiennent pas compte des réalités du terrain et qui finissent sur des maquettes que vos UX auraient très bien pu faire en interne. Sous le capot de la jolie interface mauve fluo qui fait hype, il manque l'essentiel : la mécanique du service. Parce que c'est le plus dur à faire et qu'on ne peut pas la construire avec 3 post-its et un bout de ficelle.

     

    Alors, nous, chez Fast & Fresh, qu'est-ce qu'on fait de différent ?

  • De la Psychologie

    Oui, nous savons, la Psychologie vous fait peur et vous n'êtes pas sûrs d'avoir besoin de tant de précision.

     

    C'est dommage : aujourd'hui, vous utilisez des méthodes comme les focus groups et les tests utilisateurs dont nos scientifiques savent depuis plus de 100 ans qu'elles produisent des résultats erronés. C'est pour ça que vous pédalez dans la choucroute :)

     

    Avec le Laboratoire National de Psychologie de Montpellier, nous avons mis en place des techniques scientifiques adaptées aux besoins et au rythme des entreprises.

     

    Basez -enfin- votre stratégie sur des résultats expérimentaux valides obtenus par des professionnels.

    De la Stratégie

    Aujourd'hui, soyons clairs, on vous propose des ateliers de créativité et de la com mais jamais de -vraie- stratégie.

     

    Vous êtes coincés dans des brainstorming désuets qui produisent des solutions convenues.

     

    Leur capacité de disruption est quasi nulle et, surtout, vous vous demandez bien comment vous allez pouvoir mettre en place des solutions parfois déconnectées du terrain.

     

    Notre procès de stratégie vous aide à dépasser les "bonnes pratiques" et les effets de mode pour vous aider à construire une vision profonde du sujet.

     

    Quand on y voit clair, on sait prendre les options décisives.

     

    Du Design

    L'âme du Design, c'est d'être révolutionnaire.

     

    L'âme du Design, ce n'est pas de faire un joli emballage pour un joli objet.

     

    L'âme du Design, c'est de soigner.

     

    L'âme du Design, c'est de redonner un degré de latitude aux gens, c'est de les émanciper, c'est de leur donner des éléments de choix, c'est de les aider.

     

    C'est parce que vous aidez vos consommateurs qu'ils restent.

     

    Notre travail consiste donc à ne rien perdre entre la stratégie et le dessin.

     

    Nous ne dessinons pas pour dessiner, pour faire joli. Nous dessinons pour transformer l'essai.

  • Nos savoir-faires Usages, UX & Stratégie Produit

    De la Psychologie Scientifique

    Aujourd'hui, vous utilisez des tests dont même les premières années en Psychologie savent qu'ils produisent des résultats erronés.

     

    Pour obtenir une vraie profondeur de compréhension, vous devez utiliser des tests valides, construits pour aller chercher les données clefs et vous devez les faire mener par des professionnels en Sciences Humaines.

     

    Seuls les Psychologues et les Sociologues ont la formation ainsi que les outils intellectuels et techniques pour dépasser la liste à la Prévert d'insights utilisateurs dans laquelle vous vous embourbez.

    De la Recherche Utilisateur Internationale

    Au fil des projets menés pour nos clients grands comptes, nous avons constitué un réseau de partenaires capables de mener des tests utilisateurs partout dans le monde.

     

    Nous couvrons des pays clefs comme la France, l'Angleterre, L'Allemagne, L'Espagne, L'Italie, La Scandinavie, les Etats-unis, L'Australie et Singapour et Dubai.

     

    Si votre projet à une stature internationale, nous pouvons vous aider.

    Des Tests Utilisateurs non conventionnels

    Nous réalisons les classiques : enquêtes en ligne, audits ergonomiques, tests utilisateurs, mesures d'accessibilité, études terrain & ethnographiques, visites mystères, tests de maquettes et de wireframes...

     

    Mais surtout des tests à valeur ajoutée : cartographies scientifique des usages clients, tests prospectifs, expérimentation de Psychologie, tests iconiques, tests care, tests contraints... Parce que vous ne pouvez plus utiliser de test générique pour tout les problèmes.

     

    Ajoutons que notre panel consommateur est réellement fiable. Pas de professionnels du test.

    De la Stratégie Digitale

    Si certaines agences confondent D.A., Com et UX avec de la stratégie, nous savons bien que ce n'est plus votre cas.

     

    La Stratégie est un sujet à part et c'est un sujet clef.

     

    Directeurs Marketing, Directeurs Innovation et Directeurs Communication, vous avez en tête de faire un bon produit et un produit qui marche, vous ne pouvez donc plus vous contenter de réponses graphiques bas-niveau.

     

    Vous êtes décideurs, pas peintre en bâtiment, il est de votre hauteur de comprendre à fond les sujets.

    De la conception & de la Refonte Web et Produit

    Comme vous le verrez dans nos références clients, nous sommes aussi bien intervenu sur des projets E-Commerce que sur du Produit ou bien des Espaces Physiques.

     

    Nous avons aidé Allianz, Lipault ou Aramisauto à revoir leur stratégie E-commerce.

     

    Mais nous avons aussi aidé AccorHotel à positionner JO&JOE et nous avons aidé UCPA à revoir ses grands complexes sportifs.

     

    Nous savons intervenir sur l'ensemble des sujets Recherche Utilisateur, UX, Usages qu'il s'agisse de Web, de Services ou de Produit.

    Du Prototypage UX/UI et de la D.A.

    Comme nous vous le disions précédemment, le pire qui puisse se passer pour vous, c'est de faire un long travail de Recherche Utilisateur et de Stratégie Produit et de voir ensuite tous vos efforts être ruinés au moment de passer à l'UX / UI.

     

    Si la transition entre Recherche + Stratégie d'un coté et Maquettes UX /UI et Graphisme de l'autre est mal réalisée, tous votre travail part en fumée.

     

    Nous, nous vous aidons à bien faire la transition et à conserver la moelle de votre travail de réflexion.

    Des statistiques prédictives

    Nos statisticiens en Sciences humaines réalisent des statistiques descriptives de vos utilisateurs, des statistiques prédictives, des mesures d'efficacité des leviers d'action, des modélisations prédictives des problèmes et du comportement de vos visiteurs pour les aider au mieux...

     

    Depuis les tests corrélatifs jusqu'au tests causaux, nous pouvons probablement vous donner un nouvel éclairage sur vos données.

    De la mesure de performance

    Quand on a compris comment les gens fonctionnent, on peut construire les bons indicateurs de mesure.

     

    Nous pouvons vous aider à mettre en place les sondes clefs pour mesurer la fiabilité de votre produit, son impact social et son utilité réelle au-delà des simples chiffres de conversion.