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  • Fast & Fresh

    Première agence de Stratégie des Usages en France.

    Depuis 2009, nous aidons des entreprises comme Deezer, Dior, IKEA, Orange, AccorHotels, UCPA, Allianz, MMA, Klésia... à définir leur fit to market et leur point de traction notamment avec les générations Y & Z.

     

    Nos experts en Psychologie, Sociologie et Stratégie d'innovation

    vous aident à traverser la complexité des usages pour reconnecter aux besoins réels de vos utilisateurs.

     

  • Trouvez plus rapidement votre fit to market

    avec la psychologie des usages

  • On parle de nous dans la presse Nationale

    Harvard Business Review, Challenges, le Figaro, 20mn parlent de nos réalistions

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    AccorHotels Jo&Joe

    Retrouvez l'article de Harvard Business Review, Challenges et le Figaro sur la façon dont nous avons aidé Marie-Suzanne Locqueneux à penser la stratégie de service de la nouvelle marque des AccorHotels

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    UCPA Sport Station

    L'interview sur la construction des nouveaux complexes sportifs UCPA qui ont vocation à ramener le sport et la santé dans votre quotidien

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    Epitech Digital

    L'article de 20 mn où nous parlons de nos élèves et de la façon dont nous leur enseignons le respect des usagers qui ne peuvent jamais être réduits à de simples consommateurs

  • Les avis de nos clients grands groupes

    L'ensemble de nos avis sont vérifiés par Sortlist

    Allianz, assurances particuliers & voyages

    Recherches de fit to market sur les projets d'innovation du groupe

     

    "Fast & Fresh intervient sur nos projets d'innovation depuis maintenant presquee 5 ans.

     

    Nous apprécions la qualité et la pertinence des interventions et lse livrables qui répondent toujours parfaitement aux attentes. Notamment la qualité et la profondeur des analyses stratégiques."

    Deezer, streaming musical

    Changement de fit to market depuis les familles vers la génération z

     

    "Nous avons apprécié la qualité des études menées, mais également le professionnalisme de l'équipe et leur disponibilité pour échanger tout le long de l'étude"

    Organon, Laboratoire santé des femmes

    Fit to market avec la demandes de la nouvelles génération de médecins en matière de conseil labo

     

    "Fast & Fresh possède une très forte expertise aussi bien en user research qu'en stratégie et ils ne comptent pas leurs heures pour produire des livrables de qualité."

    Euler Hermes, assureur crédit

    Recherche d'un fit to market avec les PME 

     

    "L'accompagnement d'Olivier et notamment sa capacité d'analyse ainsi que sa vigilance pour ne pas retromber dans des travers d'experts métier / garder les chakras ouverts"

    Rhomberg, Bijoutier Suisse

    Internationalisation et fit to market avec le marché français

     

    "L'agence Fast & Fresh s'est toujours tenue à notre disposition et à su respecter ses délais grâce à une bonne structuration du projet. Les maquettes fournies ont pleinement répondus à nos attentes, grâce notamment à des tests utilisateurs. Agence à recommander."

    En Voiture Simone, auto-écoles en lignes

    Recherche d'un fit to market avec la génération Z

     

    "Nous avons beaucoup aimé le professionnalisme de Fast & Fresh : respect des délais, du calendrier, gestion de projet impeccable, et la qualité des livrables."

    UCPA Sport Station

    Recherche d'un fit to market avec les usagers de centres sportifs 

     

    "Nous avons beaucoup apprécié la singularité de la méthodologie de travail basée sur les sciences humaines et le design. La pertinence et l'approche du fondateur de l'agence"

    Perial investissements SCPI

    Recherche d'un fit to market digital avec les clients papier

     

    "L'écoute active de l'équipe et sa capacité à nous emmener sur un chemin jamais emprunté par notre marché, tout en restant fidèle à nos valeurs."

  • Notre méthode pour accélérer la recherche de votre fit to market

    Comprendre la maladie, inventer un traitement, s'assurer qu'il fonctionne avec et pour les utilisateurs

    1

    De la Psychologie

    Pour diagnostiquer à coeur ce qui ne fonctionne pas dans votre relation client ou bien dans les services que vous proposez.

    2

    De la Stratégie

    Pour dépasser les solutions tactiques et cosmétiques et les recettes éculées, reposer les choses et créer un remède profond qui produit un impact réellement positif.

    3

    Du Design

    Pour donner corps à votre solution, pour vous remettre dans la course, pour soigner la situation et pour reconnecter aux besoins et aux pratiques réelles de vos usagers.

  • Comprendre vos usagers beaucoup plus profondément

    Vous avez besoin de comprendre les besoins et les attentes des usagers pour faire de la prospective, identifier les signaux faibles, identifier les tendances émergentes et comprendre les comportements de vos consommateurs. Les études consommateurs classiques (entretiens, focus groups, tests UX...) ne vous donnent pas satisfaction ou bien vous ne savez pas quoi faire des résultats. Votre écoute client stagne et les sondages, visites terrain "mystères" et autre "empathie map" ne vous amènent à rien. Il est temps de faire appel à des consultants experts, des Psychologues et des Sociologues, capables de comprendre et d'aider les usagers avec de nouvelles méthodes de test qui vous donneront les clefs de stratégies d'innovation et de rupture nouvelles, en digital comme en retail.

     

    Nous réalisons les classiques : enquêtes en ligne, audits ergonomiques, tests utilisateurs, études ethnographiques, tests de maquettes et de wireframes...

     

    Mais surtout des tests à valeur ajoutée : cartographies des usages clients, tests prospectifs, expérimentation de Psychologie, tests iconiques, tests care, tests contraints...

    Cartographie des Usages

    Tests iconiques

    Tests contraints

    Expérimentations Scientifiques

  • De la Recherche Utilisateur à l'international

    Au fil des projets menés pour nos clients grands comptes, nous avons constitué un réseau de partenaires capables de mener des tests utilisateurs partout dans le monde. Nous couvrons des pays clefs comme la France, l'Angleterre, L'Allemagne, L'Espagne, L'Italie, La Scandinavie, les Etats-unis, L'Australie, Singapour et Dubai. Si votre projet a une stature internationale, nous pouvons vous aider.

    Paris, Londres, Francfort, Madrid, Rome

    Salles de Tests, Recherche Utilisateur, Tests UX

    Dubai, Ryad, le Caire

    Salles de Tests, Recherche Utilisateur, Tests UX

    Sydney

    Salles de Tests, Recherche Utilisateur, Tests UX

    Mexico, Rio, Sao Paulo

    Salles de Tests, Recherche Utilisateur, Tests UX

  • De la stratégie de rupture, de la vraie

    Directeurs Marketing, Directeurs Innovation et Directeurs Communication, vous souhaitez sincèrement faire un bon produit pour vos clients : vous ne pouvez donc plus vous contenter de réponses graphiques bas-niveau. Il est de votre hauteur de comprendre à fond les sujets et de bien décider.

     

    Nous avons aidé Allianz, Samsonite, Aramisauto, AccorHotels, UCPA... à revoir leur stratégie de service.

    Mais surtout, nous savons faire la transition entre Recherche Utilisateur, Stratégie et Design : le pire qui puisse se passer pour vous, c'est de faire un long travail de Recherche Utilisateur et de Stratégie Produit et de voir ensuite tous vos efforts être ruinés au moment de passer à l'UX / UI. Nous vous aidons à conserver la moelle de votre travail de réflexion.

     

    N'amorcez plus vos sprints designs à l'aveugle. Ne faites plus de site internet ou des services sans savoir où vous allez.

    Stratégie

    Tactique

    Mécanique d'engagement

    Sprint Design, DA, UX, Prototypage, UI

  • De la data au-delà des statistiques habituelles

    Vous avez besoin de vous assurer de vos stratégies d'acquisition, de vos stratégies e-commerce ou tout simplement de votre capacité à dialoguer et à aider vos utilisateurs ? Nos statisticiens en Sciences humaines sont des Bac+8 diplômés de L'ENSAE (INSEE) et dont les maîtres sont les cracks de la discipline. Ils vous aideront à mieux comprendre les profils et les besoins de vos consommateurs, à détecter des cibles insoupçonnées et à baser vos persona sur des données scientifiques et tangibles plutôt que de les romancer le doigt levé.

     

    Dépassez l'univers des statistiques descriptives que vous utilisez à l'heure actuelle et qui vous induit en erreur pour passer aux tests corrélatifs, causaux et aux statistiques prédictives et ainsi dégager de nouveaux leviers d'action.

     

    D'autre part, quand on a compris comment les gens fonctionnent, on peut construire les bons indicateurs de mesure. Nous pouvons vous aider à mettre en place les sondes clefs pour mesurer la fiabilité de votre produit, son impact social et son utilité réelle au-delà des simples chiffres de conversion.

    Statistiques descriptives

    KHI2 & PEMs

    Tests corrélatifs

    Clusters

  • Nos Expertises digitales & Retail

    Comprendre vos usagers

    Enquêtes en ligne

    Baromètres

    Psychologie / Sociologie des usages & Prospective

    Recherche utilisateur / User Research

    Écoute client & Mesure de la satisfaction

    Tendances émergentes & Signaux faibles

    Expérimentations scientifiques

    Études à l'international

    Logistique de test (panels, recrutement...)

    Lancer de nouveaux concepts

    Étude de besoins & Attentes / Etudes de marché

    Exploration de nouveaux segments de marché

    Exploration de nouvelles gammes de produits

    Test d'offres commerciales & de communication

    Détection des opportunités & faiblesses de la concurrence

    Design de nouveaux services

    Maquettage / Prototypage

    Lien aux incubateurs

    Inventer de nouveaux services & Innover

    Analyse statistique de données (Enquêtes en ligne & Data)

    Recherches & Compréhension des besoins des utilisateurs

    Pose de diagnostic sur les usages du marché

    Construction de stratégies d'innovation

    Axiomatique & Axes de disruption

    Design d'engagement

    Possibilités de design éthique & équitable

    Maquettage & Prototypage

    Tests de concepts

    Acquérir des clients

    Expertise des parcours d'acquisition existants

    Mise en place de stratégies d'acquisition (AARRR)

    Écoute client sur les mots clefs utilisés

    Création de Storytelling

    Campagnes de publicité en ligne (SEA, Linkedin, Instagram, Programmatique...)

    Campagnes de mailing

    Expertise ergonomique / UX / SEO des landing pages

    Création de landing pages de conversion

    Designer des services web & mobiles

    Audits ergonomiques

    Design thinking & Sprint design

    Personae utilisateurs

    User journeys / Parcours utilisateurs

    Mécaniques d'engagement

    Arborescence des services

    Ergonomie & UX

    Macro-architecture & Wireframes

    Graphisme & Direction Artistique

    Tests Utilisateurs

    Développement Web & Mobile

    Lutte contre le Nudging & le Neuromarketing

    Place & Importance de l'humain dans les logiques d'innovation

    Recherche de bright patterns pour les usagers

    Innovation par les Sciences Humaines

    Efficacité des pratiques déontologiques

    Psychologie & Écoute client

    User Research & UX Design

     

    Formations avec les Gobelins

    Formations avec IONIS education group